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Politique de livraison
| Livraison Standard | 8TND | Entre 24h et 72h sur toute la Tunisie. |
| Livraison Gratuite | Gratuite | Entre 24h et 72h sur toute la Tunisie à partir de 80 TND d'achat. |
Politique de remboursement
Il vous appartient de vérifier le nombre et l’état des Produits à leur réception et, en cas d’avarie ou de manquant, de faire les réserves d’usage auprès du transporteur et d’en informer FATALES dans les 3 jours à compter de la réception (en conservant la facture et le bulletin de livraison signé). FATALES vous remettra alors des produits identiques de remplacement ou vous remboursera.
Retour / Annulation / Echange
Droit d’échange
1- Conformément aux règles établies dans ces conditions générales de vente, vous disposez d'un droit d’échange que vous pouvez exercer, avec justification du motif de la demande (produit endommagé ou non correspondant à la commande…) dans un délai de trente (30) jours francs à compter de la réception des articles. Dans ce cadre, vous avez la faculté de retourner les articles livrés dans ce délai, dans leur emballage d'origine, en parfait état.
2- Par mesure d'hygiène et de sécurité, seuls seront repris les Produits (maquillage et soins) non utilisés, correctement protégés, dans leur emballage d'origine intact, en parfait état, propre à leur revente, accompagnés de la facture correspondante. Ces conditions sont cumulatives.
3- Sous réserve de ce qui précède, FATALES vous assurera l’échange du/des Produit(s) retournés par des produits, s’ils ont déjà été payés, et ce dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous aurez exercé votre droit de retour. Les éventuels frais de réexpédition seront à votre charge.