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Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation.

Programme de fidélité

Notre programme de fidélité vous permet de gagner des points chaque fois que vous effectuez un achat sur CarthageMall. Vous gagnerez 10 points pour chaque tranche de 10 DT dépensés sur une commande. De plus, si vous parrainez un ami et qu’il effectue un achat, vous recevrez 50 points en récompense.

Vous pouvez utiliser vos points de fidélité pour obtenir des réductions sur vos futures commandes. Chaque tranche de 200 points accumulés vous permettra d’obtenir une réduction de 10 DT à appliquer lors du passage de votre commande.

Vous pouvez suivre vos points de fidélité dans votre compte CarthageMall. Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Points » pour consulter votre solde de points et leur historique d’utilisation.

 

Commande

Pour passer une commande sur CarthageMall, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, puis de les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, rendez-vous dans votre panier et suivez les étapes pour finaliser votre commande en fournissant les informations de livraison et de paiement nécessaires.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte CarthageMall et consulter l’état de votre commande en cliquant sur le lien suivre ma commande.

La livraison est très rapide et vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 24-48 heures après son expédition dans toute la Tunisie.

Malheureusement, une fois que votre commande a été passée et confirmée, il peut être difficile de la modifier ou de l’annuler, car nos vendeurs travaillent rapidement pour traiter et expédier les commandes. Cependant, si vous avez des préoccupations ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Compte

La création d’un compte sur CarthageMall est simple et gratuite. Cliquez simplement sur « S’inscrire » en haut à droite de la page d’accueil, remplissez le formulaire d’inscription avec vos informations personnelles et de connexion, et cliquez sur « S’inscrire » pour créer votre compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Entrez votre adresse e-mail associée à votre compte et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez trouver vos informations de facturation dans la section « Mon compte » après vous être connecté. Cliquez sur « Mes informations » pour afficher et mettre à jour vos informations de facturation.

Pour mettre à jour vos informations de compte, connectez-vous à votre compte CarthageMall, puis accédez à la section « Mon compte ». Vous pouvez ensuite cliquer sur « Mes informations » pour modifier vos informations personnelles, de facturation et de livraison.

Oui, une fois connecté à votre compte CarthageMall, vous pouvez accéder à votre historique de commandes dans la section « Mes commandes ». Cela vous permettra de consulter vos commandes passées ainsi que leur statut de traitement et de livraison.

Retour et remboursement

Notre politique de retour varie selon les vendeurs individuels sur CarthageMall. Chaque vendeur peut avoir sa propre politique de retour et de remboursement. Nous vous recommandons de consulter la politique de retour spécifique indiquée sur la page de chaque produit avant de passer commande.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter le vendeur directement pour obtenir des instructions sur la façon de procéder

 
 

Les remboursements sont traités conformément à la politique de retour du vendeur. Si vous remplissez les conditions pour un remboursement, veuillez contacter le vendeur pour organiser le retour et le remboursement de votre commande.

Autre

Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact en sur notre site web. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à contact@carthagemall.com ou nous appeler au 26365727 pendant nos heures d’ouverture.

Pour rester informé de nos promotions et offres spéciales, assurez-vous de vous abonner à notre newsletter et de suivre nos réseaux sociaux. Vous pouvez également consulter notre page d’accueil et notre section « Promotions » pour découvrir nos dernières offres.

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en entrant votre adresse e-mail dans le formulaire d’inscription situé en bas de notre page d’accueil. En vous abonnant, vous recevrez des mises à jour régulières sur nos nouveaux produits, nos promotions et nos événements spéciaux.

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